“Česká republika je ideálním místem pro poskytování globálních služeb. Přitom lákadlem už není jen Praha. Své možnosti ukázalo například Brno, kde má zákaznické centrum třeba Lufthansa, nebo Ostrava, kde jej loni otevřela GE Money. Postupně bychom chtěli investorům nabízet i další krajská města,” říkágenerální ředitel CzechInvestu Tomáš Hruda. Setkání, na kterém si osm desítek investorů bude předávat zkušenosti z oboru, organizuje každoročně společnost IQPC. V pátek pokračuje program návštěvou centra sdílených služeb firmy Symbol Technologies v Brně.
Investice do sdílených služeb ve střední a východní Evropě jsou trendem posledních pár let. Patří do skupiny tzv. strategických služeb. Kromě center sdílených služeb jde o mnohojazyčná zákaznická centra, high-tech opravárenská centra, centra pro vývoj softwaru a expertní řešitelská centra. Například společnosti SKYPEa Microsoft se chystají v Praze otevřít centrum pro vývoj softwaru. Firmy Accenture nebo ExxonMobil mají v hlavním městě centra sdílených služeb.Zákaznická centra už zde vybudovaly Team Trackers a ICON Communication Centre. Do kategorie ICT expertních řešitelských center patří projekty firem IBM či DHL. Za high-tech opravárenská centra jmenujme v Česku investice společností Symbol Technologies v Brně či Olympus v Přerově.
Studie Economist Intelligence Unit z roku 2006 staví Českou republiku na 3. místo žebříčku nejatraktivnějších zemí světa pro offshoring. Lepší umístění získala jen Čína a Indie. „Oproti těmto zemím máme několik výhod. Je to například geografická a kulturní blízkost. Čeští zaměstnanci servisních center mohou snadněji porozumět problémům svých zákazníků,“ uvádíMiriam Antoňová,specialistka CzechInvestu na sektor strategických služeb. Neposlední výhodou jsou kromě angličtiny, na kterou se specializují asijská centra, i znalosti dalších evropských jazyků.
Konferencí Shared Services Eastern Europe 2007 Praha jako hostitel významných akcí na poli strategických služeb nekočí. V květnu ji čeká největší konference v Evropě – Shared Services Week s udílením cen Excellence Awards.
KONTAKT:
Miriam Antoňová
Sektorový specialista Business support services
Tel: 296 342 478
E-mail: miriam.antonova@czechinvest.org