Agentura pro podporu podnikání a investic

Centrála CzechInvestu
+420 296 342 500
menu

Novinky

Centra sdílených služeb získávají nové funkce i širší dosah

Česká republika má potenciál dostat se do hlavního světového proudu. V kurzu je nyní hlavně Brno.

19.03.2015

V Londýně se minulý týden sešli nejvýznamnější světoví poskytovatelé sdílených služeb. Výroční konference v hotelu Russell se mezi 10. a 12. březnem 2015 zúčastnilo 110 delegátů. Dominovali zde hlavně šéfové samotných servisních center a zástupci korporací, kteří ve svých firmách rozhodují o podobě vnitřních procesů.

Česká republika zažívá v oblasti sdílených služeb prudký rozvoj. Setkání proto navštívil také zahraniční zástupce agentury CzechInvest ve Spojeném království Michal Mravinač.

V globálním měřítku vládnou aktuálně celému sektoru dva hlavní trendy. Zaprvé, jednoúčelová centra sdílených služeb se často přeměňují na multifunkční střediska. Druhým trendem je změna geografického dosahu center. Z regionálních se stávají celosvětová.

„Tyto trendy můžeme pozorovat i v České republice. Například centrum společnosti Dixons v Brně neustále integruje nové procesy v rámci firmy a po korporátním sloučení s Carphone Warehouse převádí i jejich firemní procesy do jednoho globálního standardu,“ vysvětlil Mravinač.

Dlouhodobě se také v sektoru sdílených služeb vede debata, jak se vypořádat s kulturní rozmanitostí, která je typickým rysem v podstatě každého centra. V tomto směru má Česká republika významnou výhodu, neboť místní pracovní kultura je velmi podobná zvyklostem globalizovaných společností.

V České republice jsou již rozšířená střediska, která koncentrují finanční a IT služby. Méně běžné jsou zatím integrace HR a právních služeb, ty však nabírají na popularitě.

„V posledních letech se nejvíce daří Brnu, ale rostoucí oblibu získává také Ostrava, či Olomouc. Zájem je i o Hradec Králové nebo Pardubice, ale těm brání v rozvoji nedostatek vhodných kancelářských prostor. Nízkými náklady láká také Ústecký kraj,“ poznamenal Mravinač.