BenchmarkIndex je praktický a důvěryhodný nástroj měření, pomáhající organizacím zlepšit vlastní výkonnost. Široce je využíván v celé Evropě a je první skutečně evropskou služnou v oblasti benchmarkingu pro malé a střední podniky. BenchmarkIndex provozuje jej Small Business Service při britském DTI (Department of Trade and Industry). Cíl je jednoduchý –pomoci organizacím zvýšit konkurenceschopnost a ziskovost v rámci sektoru, sítěnebo klastru. To je i případ Moravskoslezského strojírenského klastru (www.nmunion.cz/klastr), jehož členové měli prioritní šanci stát se součástí pilotního projektu.
Úkolem bylo vyplnit prostřednictvím základního dotazníku data za firmu. Tato data zahrnovala finanční a manažerská měřítka a názory na výkonnost v rámci Modelu úspěšnosti EFQM. Tyto informace byly poté srovnávány s daty a ukazateli v centrální databázi BenchmarkIndex, která zahrnuje zhruba 9 000 firem nejen z Evropy. Poté byla vytvořena zpráva, obsahující na 30 stranách podrobnou firemní analýzu různých poměrových ukazatelů. Zúčastněné firmy tak mají možnost zaměřit se na ty oblasti, kde jsou rezervy pro zlepšení. S vývojem a zaváděním akčních plánů pro zlepšení na základě výsledků zprávy BenchmarkIndex mohou organizacím pomoci proškolení poradci.
Projekt probíhal v následujících fázích:
- 9/2003 – Vyškolení a výběr dvou lokálních konzultantů (zajišťovali Centre for Competitiveness (CforC) a Moravskoslezský strojírenský klastr).
- 10-11/2003 – Výběr 19 firem z regionu Severní Moravy (zajišťovali Moravskoslezský strojírenský klastr s firmami v rámci nichž působí vyškolení poradci - ECMG Consulting s.r.o. a HM Partners s.r.o.).
- 11-12/2003 – Sběr vstupních dat (dotazníků) od zúčastněných firem (zajišťovali lokální konzultanti ve spolupráci s určeným konzultantem CforC).
- 12/2003 – Generování zpětných zpráv a jejich distribuce zúčastněným firmám (zajišťovalo CforC jako licenční partner BenchmarkIndex a vyškolení lokální konzultanti).
- 1/2004 – Závěrečný seminář pro zúčastněné firmy (zajišťoval Moravskoslezský strojírenský klastr).
Výstupy a podklady, které obdržely zúčastněné firmy byly následující:
- Dotazníky BenchmarkIndex – základní a marketingový.
- Uživatelskou příručku pro interpretaci zpětné zprávy s ukázkami základní zpětné zprávy, marketingové zprávy i shrnutí s doporučeními.
- Základní a marketingovou zpětnou zprávu s výsledky srovnání firmy s vybraným vzorkem z databáze BenchmarkIndex (dle zvolených kritérií).
- Shrnutí výsledků s hlavními doporučeními
- Základní zpětnou zprávu s výsledky vzájemného srovnání výkonnosti zúčastněných firem.
- Podkladové materiály k prezentacím v rámci závěrečného semináře
Dalším výstupem zejména pro CzechInvest byla sektorová zpráva o benchmarkingu dle BenchmarkIndex v rámci OKEČ 27000, 28000 a 29000.
Z pohledu některých obecných výsledků bylo patrné, že:
- zúčastněné firmy měly horší ekonomické výsledky než vzorky v rámci EU,
- zúčastněné firmy propadly v produktivitě (tržby na zaměstnance, zisk před zdaněním na zaměstnance a přidaná hodnota na zaměstnance) – zde mohl být ovlivňujícím faktorem také kurz EUR/CZK,
- zúčastněné firmy měly nižší mzdové náklady, ale zaměstnávají více lidí,
- české firmy mají problémy se získáním investičního kapitálu,
- rezervy se u českých firem objevovaly v oblasti práce s lidmi (vysoká míra absencí, fluktuace, výpovědi aj.).
Při závěrečném workshopu vyjádřily firmy přání pokračovat v aktivitách v oblasti benchmarkingu, rozšiřovat počet českých firem zapojených do BenchmarkIndex a vyjádřily názor, že tento projekt přinesl nové pohledy a poukázal na oblasti pro zlepšování.
Projekt rozhodně nebyl první širší aktivitou na poli benchmarkingu v ČR, ale ukázal téma benchmarkingu jako přínosné a reálné pro uplatnění v českých podmínkách. Ukazuje se totiž, že benchmarking je důležitý jak z hlediska hodnocení v rámci EFQM modelu (např. pro účastníky v Národní ceně ČR za jakost), tak může být i zajímavým nástrojem pro hodnocení a výběr firem v rámci různých programů podpory, ať už na úrovni ČR nebo EU. Proto se na aktivitách v benchmarkingu firmám jistě vyplatí pracovat.